Explorer dah offline toda hora

OI, esse probelma é de um amigo meu que tem um problema.

ELE tem Speedy 250 (que nem eu), mas o aplicativo Speedy n pegava nem pagando, mas ai eu ensinei ele a criar uma conexão PPPoE manualmente, ai funcionou, mas qndo ele ia abrir o IE, falava que tava off-line. Elke foi e cancelou a opção de off-line, mas msm assim a net n pegava, mas outros aplicativos funcionavam como o Gunbound. ele já apagou os cookies e outros, mas nem tchum. Quem souber o que está acontecendo me posta ai.