Windows 11 - sumiu a Barra de Tarefas e não abre Windows Explorer

Question

Me pediram para olhar um Notebook Dell Vostro 15 3515 (AMD Ryzen 7 3700U com Radeon Vega Mobile GFX - 8 GB de RAM - Windows 11 Home Single Language - 23H2 Compila&ccedil;&atilde;o 22631.3447) que n&atilde;o aparece o Barra de Tarefas e tamb&eacute;m n&atilde;o abre o Gerenciador de Arquivos. Quero evitar ao m&aacute;ximo formatar a m&aacute;quina por conta de v&aacute;rios programas instalados e configurados.

Fiz uma busca no Google e cheguei nessa pagina fiz tudo que pede, mas n&atilde;o consegui solucionar. O que mais posso fazer?

PS - tenho pouqu&iacute;ssima experi&ecirc;ncia com o Windows 11 - faz mais de 5 anos que s&oacute; uso Linux, tenham paci&ecirc;ncia comigo :D

Answer

Boa tarde companheiro....
Na primeira ter&ccedil;a feira deste m&ecirc;s de junho, veio com a atualiza&ccedil;&atilde;o do Windows Update um bug que afetava alguns usu&aacute;rios exatamente o menu inicial e a barra de tarefas !
Tente fazer dessa seguinte forma:
1) Precione Win + i
2) Procure a op&ccedil;&atilde;o que permite desinstalar e remova a atualiza&ccedil;&atilde;o que veio na 2&deg; ter&ccedil;a feira deste m&ecirc;s.

Espero ter ajudado.

Answer

Obrigado.

Fiz como recomendou, encontrei 3 atualiza&ccedil;&otilde;es feitas em junho/24:
[ul]
[li]KB5037591[/li]
[li]KB5036620[/li]
[li]KB5036893[/li]
[/ul]
Removi uma de cada vez sempre reiniciando a m&aacute;quina ap&oacute;s a remo&ccedil;&atilde;o, infelizmente nenhuma delas retornou a Barra de Tarefas.

N&atilde;o sei se &eacute; importante: a m&aacute;quina tem o Avast instalado.

De qualquer forma, agrade&ccedil;o muito sua ajuda.

Answer

Particularmente, n&atilde;o curto AV instalado em sistemas como o Win10 e o Win11.
N&atilde;o sei se &eacute; o caso, mas peguei um PC com um outro AV instalado, era Win10.
Removi ele e v&aacute;rios problemas relatados, sumiram.

Answer

Pensei nisso, mas como n&atilde;o tem a barra de tarefas n&atilde;o sei como desinstalar o Avast, ser&aacute; que tem como?

Answer

[quote=apimente.br, post: 8588041, member: 22619]Me pediram para olhar um Notebook Dell Vostro 15 3515 (AMD Ryzen 7 3700U com Radeon Vega Mobile GFX - 8 GB de RAM - Windows 11 Home Single Language - 23H2 Compila&ccedil;&atilde;o 22631.3447) que n&atilde;o aparece o Barra de Tarefas e tamb&eacute;m n&atilde;o abre o Gerenciador de Arquivos. Quero evitar ao m&aacute;ximo formatar a m&aacute;quina por conta de v&aacute;rios programas instalados e configurados.

Fiz uma busca no Google e cheguei nessa pagina fiz tudo que pede, mas n&atilde;o consegui solucionar. O que mais posso fazer?

PS - tenho pouqu&iacute;ssima experi&ecirc;ncia com o Windows 11 - faz mais de 5 anos que s&oacute; uso Linux, tenham paci&ecirc;ncia comigo [/quote]
&lrm;
Bom dia!

Fa&ccedil;a a reinstala&ccedil;&atilde;o do Windows 11, nas &uacute;ltimas vers&atilde;o veio uma ferramenta muito boa, pois agora ele reinstala sem perder nada.

https://www.hardware.com.br/comunidade/attachments/77812

Como n&atilde;o tem acesso a barra de tarefas para chegar at&eacute; esse local, vai usar as teclas de atalho.

Aperte simultaneamente Win+r, depois digita Control

https://www.hardware.com.br/comunidade/attachments/77813

Procura a op&ccedil;&atilde;o recupera&ccedil;&atilde;o geralmente est&aacute; na primeira coluna da esquerda para direita. 


https://www.hardware.com.br/comunidade/attachments/77814

https://www.hardware.com.br/comunidade/attachments/77815

Clina na &uacute;ltima op&ccedil;&atilde;o que vai levar a janela de recupera&ccedil;&atilde;o postada na imagem mais acima.

[quote=apimente.br, post: 8588052, member: 22619]Pensei nisso, mas como n&atilde;o tem a barra de tarefas n&atilde;o sei como desinstalar o Avast, ser&aacute; que tem como?[/quote]
&lrm;
Do mesmo jeito que entrou no Painel de Controle, 

Clica em Programas e Recursos.

https://www.hardware.com.br/comunidade/attachments/77816

Answer

Ta&iacute; uma coisa que n&atilde;o achei: Painel de Controle - mudou de nome?

Observe que n&atilde;o tenho o menu Iniciar, ent&atilde;o tenho muitas limita&ccedil;&otilde;es. Praticamente s&oacute; tenho o cmd e o Powershell (n&atilde;o sei se &eacute; a mesma coisa).

Answer

[quote=apimente.br, post: 8588063, member: 22619]Ta&iacute; uma coisa que n&atilde;o achei: Painel de Controle - mudou de nome?

Observe que n&atilde;o tenho o menu Iniciar, ent&atilde;o tenho muitas limita&ccedil;&otilde;es. Praticamente s&oacute; tenho o cmd e o Powershell (n&atilde;o sei se &eacute; a mesma coisa).[/quote]
&lrm;
Coloquei tudo no post acima, mas n&atilde;o aparece, aparece s&oacute; se for editar! Explico tudo l&aacute;, de como reinstalar o Windows sem perder nada e como chegar no Painel de controle. Para adiantar, clica em [color=#dc2626]editar [/color]no meu post e veja toda a explica&ccedil;&atilde;o.

Apertar Win+R e digita Control para entrar no painel de controle, funciona tamb&eacute;m pelo CMD.

https://www.hardware.com.br/comunidade/attachments/77819

Answer

Obrigado, realmente se eu clico em Editar consigo ver suas instru&ccedil;&otilde;es (j&aacute; acionei a equipe para ver o bug).
Vou criar o pendrive com o Win11 para tentar a recupera&ccedil;&atilde;o. Consegui desinstalar o Avast, mas nada mudou.

Answer

N&atilde;o precisa de pen drive, essa op&ccedil;&atilde;o que mostrei usa o Windows Update para reinstalar.

Answer

[quote=PH, post: 8588070, member: 1127]N&atilde;o precisa de pen drive, essa op&ccedil;&atilde;o que mostrei usa o Windows Update para reinstalar.[/quote]
&lrm;Desculpe - eu ainda estou nos anos 2000 no que se refere ao Windows. Vou fazer como indicou. Mais uma vez obrigado

Atualiza&ccedil;&atilde;o: 01/07/2024 09:26[divider]PH, fiz a corre&ccedil;&atilde;o de problemas pelo Windows Update - mas continua como antes. O que tento agora?
Tem as op&ccedil;&otilde;es de Corrigir o problema sem redefinir o computador e Restaurar o PC

Qual seria recomend&aacute;vel?

Answer

quando voce iniciar a maquina de um control+ alt + del e no gerenciador de tarefas veja se o explorer.exe e o ShellExperienceHost.exe est&atilde;o rodando caso sim tente reiniciar o  explorer.exe (fechar e abrir novamente) pois sem ele a barra n&atilde;o funciona ou n&atilde;o respondendo

dica no explorer.exe v&aacute; em exibir/op&ccedil;&otilde;es e em modo de exibi&ccedil;ao marque iniciar as janelas de pastas em um processo separado
depois reinicie

Answer

Nem o explorer.exe nem o ShellExperienceHost.exe est&atilde;o rodando.

Answer

[quote=apimente.br, post: 8588072, member: 22619]                        PH disse:                                                    
&lrm;Desculpe - eu ainda estou nos anos 2000 no que se refere ao Windows. Vou fazer como indicou. Mais uma vez obrigado

 Atualiza&ccedil;&atilde;o: 01/07/2024 09:26PH, fiz a corre&ccedil;&atilde;o de problemas pelo Windows Update - mas continua como antes. O que tento agora?
Tem as op&ccedil;&otilde;es de Corrigir o problema sem redefinir o computador e Restaurar o PC

Qual seria recomend&aacute;vel?[/quote]
&lrm;
Sei n&atilde;o tem cara de v&iacute;rus.

Tem arquivos importantes no notebook? Se sim j&aacute; fez o backup?
Se o cliente autorizar, fa&ccedil;a a restaura&ccedil;&atilde;o do Windows, tem dois tipos, mantendo os arquivos e zerando tudo.

Answer

J&aacute; fiz o Backup. Vou tentar fazer mantendo os arquivos. Queria evitar uma formata&ccedil;&atilde;o do zero pois tem v&aacute;rios programas instalados e configurados que dar&atilde;o trabalho para refazer.

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