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Lucas Bizu
Lucas Bizu Membro Junior Registrado
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[Resolvido] Windows não inicializa com Placa de Vídeo.

#1 Por Lucas Bizu 27/08/2019 - 11:34
Bom dia comunidade!

Sou novo no fórum, mas entendo um pouco de hardware. Porém o caso que venho relatar hoje eu nunca havia ouvido falar.

Observei alguns problemas parecidos aqui no Fórum, mas não exatamente como no meu caso.

Comprei uma RTX 2070 em Dezembro de 2018. Desde então, ela vinha funcionando normalmente, sem nenhum problema.

Porém ontem (26/08/2019) enquanto eu assistia um vídeo no Youtube, de repente, do nada, começou a aparecer uns pontos estranhos na tela, e foi aumentando até que o PC travou completamente. Não era possível fazer mais nada. Então resolvi reiniciar.

Após reiniciar o PC, o Windows não carregou completamente, apresentando uma mensagem de que o Windows não pôde ser inicializado normalmente, e apresentou algumas opções de reparo. Primeiramente optei apenas pela opção de reinicializar, mas não resolveu. Então depois optei pela opção de Reparar o Windows, mas o problema persistiu, e na hora de carregar o Windows ficava apenas uma tela preta.

- Removi as memórias, limpei os conectores e reconectei.
- Removi a placa de vídeo, limpei os conectores e reconectei.

Problema persistiu. Tenho dois monitores e em ambos não dava imagem.

- Desliguei o PC, removi a placa de vídeo, conectei a tela na entrada HDMI da placa mãe, e então, o Windows voltou a carregar normalmente.

Como o Windows voltou a carregar, resolvi conectar novamente a Placa de Vídeo para testar, e então o problema voltou a ocorrer. Resumindo, quando a placa de vídeo está conectada, o Windows não carrega.

Não tenho outro PC para testar a VGA.

Pelo que pesquisei nos fóruns, a princípio seriam possíveis causas:

1- Problema no PCI-e da Placa Mãe (acho difícil pois a Placa Mãe tem menos de 2 meses, a VGA não fica empenada pois eu utilizo um suporte, o Slot PCI-e é coberta com um metal que da mais estabilidade para a VGA, porém essa alternativa ainda não está descartada)

2- Voltagem da Fonte Insuficiente (praticamente impossível, pois funcionou perfeitamente por 8 meses, por ser uma fonte de 1000W, o que é muito superior ao recomendado para esta VGA e com selo Platium de eficiência)

3- Problema na VGA (eu acredito que esta seja a alternativa que mais faz sentido, porém tenho um pouco de dúvida, pois ela não estava sob efeito de alta utilização quando o problema ocorreu, pois eu não estava jogando e com nenhum software ou aplicativo aberto, apenas assistindo um vídeo no Youtube. Também acho estranho não acender nenhum LED na placa mãe alertando sobre algum possível erro na VGA)

O correto acho que seria testar a VGA em outro PC para ver se o erro também ocorrerá, mas eu não tenho ou conheço alguém próximo que tenha um.

Nestas condições, pela experiência e conhecimento de vocês, existe mais algum outro teste que eu possa fazer antes de abrir RMA ou levar a VGA para alguma assistência evidenciar se realmente é este o problema? Gostaria e esgotar todas as alternativas antes, pois o processo de RMA caso seja constatado problema na VGA demora em torno de um mês, e se houver algo que eu possa fazer para resolver sem precisar ficar esse tempo todo sem PC eu agradeço!

Configurações do PC:
I7 8700
RTX 2070 Gigabyte Gaming OC
32 GB Ram (4x8) Corsair Vengeance 3000Mhz
Fonte Corsair HX 1000i
Placa Mãe Aorus H370 Gaming 3
SSD M.2 Intel 1TB
Berserker92
Berserker92 Geek Registrado
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#2 Por Berserker92
27/08/2019 - 15:57
Lucas Bizu disse:

Cara, pode ser driver corrompido ou algum problema de registro no windows (software tambem dá problema). Antes de mais nada, verifique se consegue iniciar o windows em modo seguro com a placa conectada. Caso iniciei, tem mais chance de ser problema de software. Recomendo dar uma geral no sistema (limpeza de disco e registro com ccleaner), desintalar o driver de vídeo da 2070 com DDU e instalar outra versão. Claro, realizar todo procedimento em modo seguro, criando ponto de restauração antes de fazer o processo.
Another day, another war has come to set me free
Isac David
Isac David Veterano Registrado
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#3 Por Isac David
28/08/2019 - 02:55
Lucas Bizu disse:



Geralmente, falhas de pixel são geradas por algum problema com o Chip Gráfico do PCB ( Temperatura, Solda Fria. )
Se for temperatura, é preciso realizar a troca da pasta térmica, em caso de BGA, se estiver ainda na garantia, pode abrir o RMA, pois esse problema em curto prazo é defeito de fabricação.
AMD FX-6300 - AMD Radeon RX 570 Series 4096MB GDDR5
HyperX Fury 1600 MHz 4GB - Reeinno 1600 Mhz 8GB - SSD Kingdian 120GB - HDD WD 250GB
PCYes Shocker 500w 80 Plus - LG Flatron 17" 5:4 1280x1024

Redragon M711 Cobra Chroma - Vinik Default ABNT2 - Redragon Memecoleous
Lucas Bizu
Lucas Bizu Membro Junior Registrado
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#4 Por Lucas Bizu
28/08/2019 - 11:16
Isac David disse:


Opa Isac! Eu acho difícil ser algo na temperatura, pois como comentei, eu não estava jogando nem fazendo nada que exigisse nada da VGA. Estava apenas com o Youtube aberto assistindo uns vídeos. Nem os Fans da VGA estavam girando devido a baixa temperatura.

Berserker92 disse:


Opa Berserker! Meu amigo, acredito que se fosse problema no registro do Windows, ele não inicializaria mesmo sem a VGA, estou certo?
Lucas Bizu
Lucas Bizu Membro Junior Registrado
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#6 Por Lucas Bizu
28/08/2019 - 15:11
Berserker92 disse:


Pode até ser, mas ocorrer problema no registro do Windows sem que haja uma atualização do Windows (update), software ou hardware eu acho muito pouco provável.

Enfim, como a loja onde comprei fica aqui na cidade, eu acabei levando a VGA lá para eles testarem, e caso constatem o defeito, já abrem RMA diretamente com a fabricante/distribuidora.
Berserker92
Berserker92 Geek Registrado
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#7 Por Berserker92
28/08/2019 - 20:02
Lucas Bizu disse:

O windows "grava" tudo no registro, desde de instalção de programas, plugins, atualizaçãoes, alterações de senha. Então, N fatores podem afetar no seu funcionamento, sacou? No seu caso acho mais provável problema de hardware, a sugestão de verificar erros de registro foi pra se eliminar a possibilidade de ser software, que sim acontece. Ficar no achismo sem testar é que não dá.
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A6_INFO
A6_INFO Cyber Highlander Administrador
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#9 Por A6_INFO
29/08/2019 - 10:22
Movido de Hardware Geral para Placas de vídeo e 3D.

O problema que você descreveu é quase certeza que está ligado a artefatos, muito provavelmente causado por problema no BGA, seja o chip gráfico com defeito ou problema ou solda fria. Poderia eventualmente, ser algum mosfet, chip de memória ou capacitor, mas só realizando os testes com os equipamentos adequados. Como ela está na garantia, não é recomendando, visto que, precisaria desmontar para tal análise.
Seu equipamento está bem alimentado então não é problema de fornecimento de energia.

Como está na garantia, entre em contato com a Gigabyte ou com a loja onde comprou e peça RMA.
Progressista gourmet, esquerda caviar, querem o controle e atacar as liberdades, ignoram opinião alheia e se fazem de vítimas quando confrontados. ©®²³
Com uma besta quadrada comunista (Paulo Freire), patrono da educação, criamos apenas militantes socialistas, bestas quadradas e analfabetos funcionais.
Quem votou no Ladrão, candidato da criminalidade e do establishment (que vibraram com sua vitória), é ladrão, cúmplice ou apenas um imbecil.

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